GSMA 发布了年度
《移动钱银职业现状陈述》（State of the Industry Report on Mobile Money）
。陈述提醒，新冠疫情期间移动买卖量急剧添加，由于封闭办法约束了群众取得现金和拜访金融安排的途径。陈述发现，2020 年全球注册账户数量添加 13％，超越 12 亿，是猜测的两倍。添加最快的商场是政府为公民供给很多新冠疫情救助的商场。为正规经济供给更多时机
为将新冠疫情的经济损失降至最低，许多国家政府向个人和企业发放钱银支撑。在新冠疫情期间，政府对个人的付出价值添加了三倍，移动钱银职业与政府和非政府安排携手协作，敏捷、安全、有效地向有需求的人群发放社会维护和人道主义金钱付出。促进这种收入补助直接付出是移动钱银如何为服务短缺社区供给金融生命线的一个示例。移动钱银服务供给商还供给了什物支撑，包含在安排货台发放个人防护设备（PPE）和洗手液。
GSMA 首席监管官 John Giusti 表明：“咱们发现，移动钱银是在低收入和中等收入国家为女人扩展金融普惠性的有力东西。可是，本年的陈述发现，在所有商场中，具有移动钱银账户的女人比男性依然少 33％。GSMA 及其成员致力于经过消除阻止女人拜访和运用移动金融服务的妨碍来弥合这一性别距离。”
补偿这个距离需求协作和共同的尽力。许多供给商已许诺添加女人顾客的份额。应对这一问题的一种立异办法的比如是推出微型企业家产品，可用于女人商家和顾客占有大都的商场。
进步全球金融相等
全球每月经过移动钱银服务以汇款方式发送和接纳的金额超越 10 亿美元，这是有史以来第一次。在新冠疫情期间，尽管人们新近忧虑世界各地的失业人数添加和收入削减会导致买卖量下降，但明显各种大移居在继续支撑着家人和朋友回来家中。成果，2020 年的买卖总价值添加 65％，到达 127 亿美元。
在尽力完成可继续发展方针（SDG）过程中，GSMA 仍致力于下降世界汇款中国家之间的不平衡。依据 GSMA 的研讨，移动钱银为人们与重要财政资源的互联供给了实惠途径。越来越多汇款安排与移动钱银服务供给商之间建立起战略协作伙伴关系，然后加强了移动钱银生态系统。
推进监管革新
新冠疫情给人们的日子带来晦气影响并削弱了经济，因而监管安排采取了各种旨在削减这种影响的办法。该研讨发现，新冠疫情给监管革新供给了新的紧迫性，以促进更大程度的数字化。许多商场进步了买卖限额，以答应更多资金经过移动钱银服务完成活动。此外，跟着对非什物付出的需求添加，一些监管安排将移动钱银代理商及其供应链归为根本服务。在整个新冠疫情期间，超越 50％ 的移动钱银服务代理商继续活泼，这关于服务的连续性和保持活动性至关重要。
尽管针对新冠疫情而做出的一些监管变革对客户和供给商来说都具有积极作用，但减免费用的施行和延伸对移动钱银服务供给商的中心收入流产生了负面影响。移动钱银供给商首要依托买卖收入来保持事务。 监管安排遭到激烈鼓动与职业严密协作，以保证可继续发展。